Abweichungen bei Lieferung

Bei der Auspackung einer Bestellung bemerkst du, dass du zu viel oder zu wenig von einer bestimmten SKU erhalten hast. Panik? Keineswegs! Hier ist ein Überblick.

Zu viel erhalten

Wenn du für eine vorher angekündigte SKU mehr erhalten hast als erwartet, kannst du das empfangene Angebot eingeben in das Auspackfenster. Anschließend kannst du die Bestellung abrunden wie gewohnt. Die überschüssig gelieferten Mengen werden korrekt bei der Lagerbestand gezählt. Wie erkennst du, dass es zu viel Artikel sind, gegeben in der Bestellung? Oben erhältst du eine Übersicht über die Anzahl an Artikeln, die erwartet werden, die Anzahl an Artikeln, die noch überprüft werden müssen, die gelieferten (und daher überprüften) Artikel und die Anzahl an abweichenden Artikeln. Im folgenden Beispiel siehst du, dass 20 Artikel zu viel sind geliefert wurden.

Wenn du eine SKU erhalten hast, die überhaupt nicht erwartet wurde? Dann erstelle bitte ein neues Bestellfenster für die SKU's, die unerwartet eingeliefert wurden und wiederhole den Prozess der Auspackung.

Zu wenig erhalten

Analog zum zu viel Empfangen einer bestimmten SKU, kannst du beim zu wenig Empfangen das gelieferte Anzahl eingeben. Du kannst die Bestellung wieder aufschlagen wie du es gewohnt bist. Für die zu wenig empfangenen Artikel wird automatisch eine Rückbestellung erstellt.

Eine Rückbestellung ist leicht zu finden a.d.h.v. dem Originalordernummer mit Suffix "-BO". Dieser zurückgestellte Bestellbeleg kannst du in der Übersichtsliste oder auf der Detailseite des ursprünglichen Bestellfensters wiederfinden. Wenn die fehlenden Artikel nachgeliefert werden, kannst du einfach den Rückbestellungen belegen suchen und wieder den Prozess von "Auspacken" durchführen um das gelieferte Anzahl einzugeben.